Términos y Condiciones La Rola Travel

1. Objeto: El presente documento regula la relación contractual entre La Rola Travel (en adelante, "La Agencia") y la persona que contrata los servicios (en adelante, "La Viajera").

2. Proceso de Reserva y Pago:

Reserva: Para confirmar cualquier tour o experiencia, se requiere el pago anticipado del [X]% del valor total.
Saldo: El saldo restante deberá ser abonado a más tardar [X] días antes del inicio de la experiencia.
Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias a través de nuestra pasarela de pagos segura. Los costos por transacciones internacionales correrán por cuenta de La Viajera.

3. Políticas de Cancelación y Reembolso:

Cancelación por parte de La Viajera:
- Más de 30 días antes del viaje: Reembolso del [X]% (menos gastos administrativos).
- Entre 15 y 29 días antes: Reembolso del [X]%.
- Menos de 14 días o "No Show": No habrá lugar a reembolso, debido a los compromisos adquiridos con comunidades y proveedores locales.
Cancelación por Fuerza Mayor: En caso de eventos climáticos, huelgas o situaciones de orden público, La Agencia buscará reprogramar la actividad o emitir un "Travel Voucher" válido por un año.

4. Obligaciones de La Viajera:

Documentación: Es responsabilidad de La Viajera contar con pasaporte vigente, visas necesarias y certificados de vacunación (ej. Fiebre Amarilla para Amazonas).
Seguro de Viaje: Es requisito obligatorio contar con un seguro de viaje con cobertura médica internacional para participar en nuestras rutas.
Salud: La Viajera declara estar en condiciones físicas óptimas para la actividad contratada e informará cualquier cambio en su salud antes del inicio del tour.

5. Código de Conducta y Turismo Sostenible: La Rola Travel promueve un turismo respetuoso. No se tolerarán comportamientos que atenten contra la integridad de otras viajeras, las guías o las comunidades locales. El apoyo a emprendedoras locales es pilar de nuestra agencia; se espera un trato digno y ético en cada interacción cultural.

6. Limitación de Responsabilidad: La Agencia actúa como intermediaria entre La Viajera y los prestadores de servicios (transporte, hoteles). Aunque seleccionamos minuciosamente a nuestros aliados, no nos hacemos responsables por accidentes, pérdidas o daños causados por terceros o eventos fortuitos.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en la ciudad de Bogotá.